Leadsgenerering

26 March 2012

Någon som minns One-to-One Marketing?

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Management

Vad lärde vi oss av 90-talets främsta idéer inom digital marknadsföring?

Under 1990-tal blev begreppet One-To-One Marketing riktigt hett och hetast av alla företrädare för detta var Peppers and Rogers.  De byggde en hel industri runt temat, som sig bör av gurus från andra sidan Atlanten, med böcker, utbildningar, konsultbolag, workshops, certifieringar, föredrag och en investering i den coolaste av coola webbplattformar som byggdes vid den tiden; BroadVision One-To-One.


Själv hade jag äran av att få vara verksam i det bolag, Dimension AB, som tog hit BroadVisions plattform för One-To-One Marketing till Sverige. Tyvärr kan man nog säga att lika cool som plattformen var, lika svår var den för marknadsavdelningen att använda. Klar tech-profil på användarvänligheten i det systemet, minst sagt. Stort intresse fanns såklart bland både stora som små aktörer, hur skulle man lyckas personalisera webben dynamiskt utifrån besökarens individuella profil så att den konverterade till försäljning i så hög skala som möjligt. Hur hittade man sina MVP – Most Valueble Customers -  och hur byggde man marknadsprogram och kommunikation mot dem? MVP:s ägde, de andra skulle man i princip strunta i att serva.

Idag är webbverktygen mycket lättare att använda men om något gott skall sägas om de tidiga regelbaserade, supertekniska, supersystemen från förra århundradet så är det att de fick oss att tänka på hur man bygger processer, samlar och spar data, skapar roller och regler för hur och när saker skulle dyka upp och var. En kunskap som vi tagit med oss när vi nu skapar framtidens marknadsföringsplattformar – de som verkligen kan ge oss möjlighet till att bedriva en One-To-One kommunikation med 10-tusentals personer samtidigt, där besökaren/kunden sitter i förarsätet och där vi som säljande företag responderar i alla de kanaler som våra kunder rörs sig i, inte bara på vår webbplats.

Magin bakom detta går under betäckningen Marketing Automation och är ett regelbaserat, databas-drivet sätt att bygga sina marknadsföringsprocesser och som klarar av att hålla reda på var i sin köpprocess varje enskild köpare befinner sig och vilken typ av information vi bör erbjuda i syfte att guida köparen till målgång och genomföra en affär. Och som sagt inte bara på din webbbplats utan i alla de kommunikationskanaler du och dina köpare delar.

Hur man bygger dessa processer och skapar sina kommunikativa program är det som ger dig nya konkurrensfördelar oavsett om du jobbar inom B2C eller B2B, Serviceleveranser eller prylar i en webbshop, tekniken finns sedan där bakom för att stödja och exekvera processer och program.

I sig är inte Marketing Automation något nytt det heller men där vi som bygger de nya moderna molnbaserade systemen, nu vänt fokus från att enbart rationalisera företagets interna processer till att följa köparnas beteenden och skapa ett systemstöd som hjälper köparen att fatta beslut om köp och leverera heta leads till säljkåren eller direktavslut på webben, beroende på hur företagets  affärsmodell ser ut. Fokus bort från ”fluffiga” nyckeltal som ingen förstår eller bryr sig om till att mäta marknadsföringens bidrag till företagets resultat – i kronor och ören.

Vill du läsa mer om hur världens förändrats rekommenderar jag att du laddar hem; Den Nya Säljprocessen -En Guide i 5 steg som kommer att förändra din försäljning och marknadsföring.

Kom ihåg – det här är framtid där inget facit ännu finns skrivet så öppna sinnet och var med och skapa något revolutionerande och nytt. Samla alla buzz words i något som har potentialen  att leverera en ny dimension av marknadsföring och försäljning.  Börja processen och börja den nu.

Välkommen med på resan önskar,


Magnus Sandman


 

 

 

 

 

 

 

 

 

VP Professional Service

PS.Vill du prata med mig om framtidens marknadsföring eller tex sätta upp en workshop kring Marketing Automation, tveka inte, kontakta mig direkt på
Tel. 46 709710191 eller This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

24 February 2012

4 tips på hur du får bättre resultat med din Content Marketing!

Posted in Leadsgenerering, Lead Scoring, Lead Nurturing, Lead Management

Antalet B2B-marknadsförare som använder sig av Content Marketing ökar ständigt!

Den senaste siffran jag såg visar att hela 90% av denna eminenta yrkeskår aktivt arbetar aktivt med någon form av Content Marketing. Klokt, och för er som tror att det krävs stora omfattande resurser för att komma igång så är det inte sant, du behöver inte sätta igång och producera rapporter och omfattande White Papers för att starta, du kommer långt på artiklar och blogginlägg. Listan över de vanligaste innehållsdelarna i Content Marketing ser ut se här:

 

  • Artiklar på egen sajt
  • Postningar i sociala medier
  • Bloggar
  • Nyhetsbrev
  • Case Studies
  • Fysiska Events
  • Video
  • White Papers

 

Källa: Content Marketing Institute

Det är på webben allt avgörs!

Med tanke på hur enkelt det är att sammanfatta en kvalitativ och relevant artikel eller blogginlägg om en, för er marknad intressant frågeställning är det förvånande att inte 100% av B2B-marknadsförarna är igång redan. Är du en av dem som inte kickat igång din egen Content Marketing, läs det här: Tänk stort - börja smått!

Mot bakgrund av hur köpprocesserna ser ut nu för tiden där webben är den givna platsen för att få kunskap, information och råd i sitt köp, är det en självklarhet att aktivt sträva efter att bli en aktör som bjuder på kunskap för att vara behjälplig. Det är på det sättet du lyckas attrahera prospects och bli ett företag som blir rekommenderade av andra. Att nöja sig med att ha sin webbplats därute med all optimering man kan tänka sig är en sak, men utan att förstå att innehållet på sidan är avgörande kommer man ingenstans.

Content Marketing Insitute har gjort en undersökningen nyligen om vad som skiljer de marknadsförare åt som lyckas bra och de som inte orkar löpa linan ut. Här är deras slutsatser:

  • Mera pengar. Japp, de marknadsförare som lyckas bäst är också de som investerat mest. Men skillnaderna är relativt små, de som lyckats bäst har investerat 31% av sin marknadsbudget medan snittet låg på 26%. Att satsa mer betyder per automatik större fokus och mer pengar skapar åtminstone förutsättningar att höja kvaliteten rakt igenom och det ger som bekant resultat.
  • Matchmaking. När ditt innehåll går hand i hand med din kunders köpprocesser leder det dem närmare ett köp och då fungerar din Content Marketing, satt i system, optimalt. Det är viktigt att komma ihåg att syftet givetvis är att föra prospects närmare ett köp och det handlar inte uteslutande om att fånga kontaktuppgifter. Det är en större och viktigare process än så.
  • Se till att få med dig resten av ledningen på tåget. Det är avgörande viktigt att ha allierade som står upp för dig och de satsningar du vill genomföra. Utan det här stödet är det lätt hänt att frågan degraderas till att vara "kampanj-marknadföring" vilket det inte är. Långsiktighet är helt avgörande för att nå hela vägen, det är ett processarbete och inte en start - stopp kampanj. Se till att det innehåll som ni producerar för era kunder och prospects blir en internt prioriterad fråga, påvisa ofta och noggrant varför och på vilket sätt ni arbetar med Content Marketing och involvera så många som möjligt. Kom ihåg, alla anställda berättar historian om ert företag, se till att den historien är spännande och relevant.

Kasta inte in handduken

Mitt bidrag till visdom i frågan är att orka löpa linan ut. Låt dig inte slås ner av att någon enstaka aktivitet inte gav det resultat du förväntat dig. Skjut inte upp ett planerat blogginlägg ytterligare en vecka, håll dig till planen, men var alltid öppen för nya influenser och reagera på vad marknaden säger. Du kommer att få resultat, du kommer att bli inspirerad och full av energi när du din leadslista med kvalificerade leads direkt skapar nya affärsmöjligheter åt dina säljare. Era kunders ständigt förändrade krav är vad du ska sikte på, då blir ni en del i lösningen.

Så håll ut, lär dig under resans gång och kör!

 

 

 

@stefankrafft

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

 

20 February 2012

TÄNK STORT - BÖRJA SMÅTT

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Management

Funderat på att komma igång med Content Marketing eller Marketing Automation? Då är det dags att sluta tänka och börja agera.

Det finns inte någon som helst vettig anledning att inte börja redan idag. För varje dag som går, då företaget inte "tar ton" och visar marknaden vad man kan är en förlorad dag. Du kan lita på att någon annan gör det istället. Om du fortsätter vänta tills det är rätt läge eller om du väntar på att ett annat projekt ska bli klart först så är det två saker som garanterat händer - du förlorar tid och du förlorar pengar.

Tänk kvalitet före kvantitet

Content Marketing, som i grunden handlar om att hjälpa sina potentiella och befintliga kunder genom att dela med sig av relevant kunskap, har den stora fördelen att det går att börja i liten skala och bygga på efterhand. Du behöver inte bygga upp ett omfattande Content material för komma igång, det räcker med ett enkelt White Paper, en Guide, en rapport eller ett kundcase för att starta, har du inte något eget material så kolla om det finns oberoende rapporter som är intressanta för din marknad.

Ta initiativet och var kreativ för hur bra innehåll kan produceras, en enkel video med ett relevant innehåll kan fungera utmärkt så länge det inte handlar om dina tjänster eller produkter och så länge det tillför ett värde för era kunder och för er marknad. Låt bli att "flika in" reklam för er själva i alla sammanhang, det tar bort all trovärdighet.

Återanvända material

Bara med ett fåtal olika innehållsprodukter kan du komma långt. Samma material kan återanvändas i olika sammanhang och skapa "kedjor" av automatiserade processer som skapar engagemang och aktivitet hos dina prospects. Och är du inte aktiv på sociala medier så är det onekligen dags att bli det. Att kunna sprida relevant innehåll via kanaler som Twitter, Facebook, Linkedin och andra sociala kanaler är centralt för hur du kommer lyckas. Givetvis är också era egna medier, och framförallt då er webbsida, en viktig kanal där Google gör allt de kan för att hitta kvalitativt innehåll. Och sist men inte minst, se till att börja bygga en "leadsdatabas" bestående av alla relevanta email-adresser ni kan hitta. Tänk i termer som att ni ska bygga er en publik som skall underhållas över tid och som ska bli era främsta fanbärare!

Skapa engagemang

När du skapar ert innehåll, utgå alltid från de utmaningar dina kunder står inför. Vad kan du bidra med för att underlätta och hjälpa din marknad att göra bättre affärer? Om det är utgångspunkten kommer ditt innehåll att ses som relevant och det är en grundförutsättning för att lyckas. Nästa steg är att se till att din kunskap håller rätt nivå, säljer du truckar ska ditt innehåll tex handla om hur effektiv och säker logistik är en konkurrentstrategi för framtidens industriföretag - inte om tekniska specifikationer av dina maskiner. Det sköter er säljrepresentant då det är dags för det. Skruva upp ert innehåll så nära kärnaffären för era kunder det bara är möjligt.

Köparens roll

Då omfattningen av material som kan vara av intresse för en kund är i det närmaste oändligt är det avgörande att anpassa sitt innehåll efter den grupp av kunder man söker i första hand. Att bli för generell betyder ofta att man blir ointressant och motsatsen förstås att du troligen bara tilltalar de redan frälsta och som redan är väl bekanta med ditt företag. Och se till att ditt material kan attrahera både köparen och köparens chef.

Kundens köpprocess

Med tiden kommer du kunna anpassa ditt innehåll till köparens köpprocess och när du ser hur ditt innehåll förflyttar dina prospects till leads och slutligen köpande kunder med hjälp av automatiserade processer och relevant innehåll kommer du undra varför du inte började tidigare, tro mig! Generellt kan sägas att utbildande material oftast fungerar bäst i relativt sett tidiga skeenden i din bearbetning medan mer specifikt material om nyttan med era tjänster eller produkter fungerar bättre då dina prospects börjar utvärdera olika leverantörer. Lösningsorienterat innehåll ligger givetvis nära själva syftet med alltsammans - att göra affärer.

Gör det enkelt att komma igång

Er kunskap förpackad på ett relevant och attraktivt sätt, satt i ett systematiskt tänk är det som krävs för att lyckas och som sagt, du kan börja i liten skala och allt eftersom bygga på tills du trimmat och anpassat ditt "leadsprogam" till att verkligen leverera en enda sak - fler affärer.

Som med så mycket annat är det svåraste att komma igång - låt det inte bli fallet den här gången. Marketing Automation behöver inte vara ett nytt "jobbigt" system att förstå sig på om man inte vill, det viktiga är inte vem som trycker på knapparna i det utan hur man "trimmat" sina processer för att generera leads utifrån sin digitala marknadsföring.

Tänk stort - börja smått! Och framförallt, börja nu!

 

 

 

 

 

 

 

/Stefan Krafft @stefankrafft

 

 

13 December 2011

Marketing Automation - från Buzz till Business!

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Management

2012 blir året då Markeing Automation slår igenom på bred front.

Härom veckan meddelade en av våra kollegor i branschen, Marketo, att de etablerar sig i Europa genom att öppna ett kontor i London. Det är alldeles utmärkt därför att det ökar intresset ytterligare för Marketing Automation och de hjälper oss att driva på utvecklingen här i Sverige.

Marketo är duktiga och det jag imponerats mest av är, förutom ett förträffligt system, deras förmåga att vecka efter vecka producera innehåll (Content Marketing) som håller riktigt hög klass.

22 October 2011

Content Marketing - din kundmagnet!

Posted in Leadsgenerering

När ditt content fungerar som det perfekta smörjmedlet för din B2B-leadsgenerering

Enligt undersökningen som kommer från eMarketer framgår det tydligt att Content Marketing snabbt etablerat sig som en viktig strategi för dagens marknadsförare när det gäller att maximera utfallet på sina marknadsinvesteringar.

Bra innehåll attraherar och underhåller kunder

Enligt undersökningen är de två största prioriteringarna för B2B-marknadsförare framöver att attrahera och konvertera leads. För att lyckas med det är bra content helt avgörande och om man lyckas med det kan ens varumärke snabbt förvandlas till ett bolag som många rekommenderar och vill jobba med, mycket tack vare den spridning som bra innehåll kan få över tid. Spridandet av kunskap över den sociala webben idag är enormt stort och sätter du ditt och ditt företags varumärke i "rätt" position genom att vara en del av det fenomenet har du lyckats.

Ditt innehåll ska fungera som en magnet

Ditt innehåll är som en magnet som attraherar och underhåller din målgrupp och får den att förbli lojal och rekommendera dig som leverantör. Ditt företag producerar med all säkerhet redan massor med innehåll, men troligen av karaktären erbjudande/push vilket inte alls fungerar i dessa sammanhang. Du måste lära dig och dina kollegor att istället rikta in er på att bidra med kunskap och information som er målgrupp sätter ett värde på, då skapas på sikt ett förtroende som kommer att ge dig och ditt företag den position ni förtjänar - som respekterad leverantör. Det finns fallgropar här precis som i alla andra marknadsföringsgrenar, men i grunden är det här den "renaste" typen av marknadsföring och med dagens tekniska hjälpmedel i kombination med sociala medier där distribution av bra innehåll till slut hittar sin publik finns det ingenting att tveka på längre, börja nu, testa, gör om, testa igen och var långsiktig. Du kommer se resultat, garanterat.

Vad är din magnet för att fånga och underhålla?

Den typ av material ditt företag ska fokusera på att producera som "magnet" för att konvertera leads varierar givetvis, det kan handla om Guider eller videoskolor, men allt för ofta sätter vi upp för höga krav på oss själva och det hindrar oss att skapa värdehöjande innehåll för våra kunder. Var snäll mot dig själv, din kunskap tar dig långt och våga våga vara personlig i ditt uttryck.

Satsa på kontinuitet och satsa på att hitta rätt "rum" på nätet där ditt företag når en publik. Och, viktigt viktigt, glöm inte bort att ägna tid åt att skapa och delta i diskussioner där du vill verka och kan bidra. En sista sak att ta upp gällande ert innehåll, tvätta bort det helt och hållet från kommersiella budskap, det är tabu och det skapar inga genvägar till fler kunder, tvärtom.

Det finns faktiskt ytterligare ett bra skäl till att skapa bra innehåll för ens webbsidor förutom att attrahera och konvertera leads och det stavas sökord, Google tycker mycket om regelbundet uppdaterade sidor så lägg ner några timmar på att optimera ert innehåll för sök, det är det värt många gånger om.

Vi närmar oss - den fulländade marknadsföringens ekosystem

Enligt rapporten från eMarketer håller Content Marketing på att bli "mainstream" då hela 80% av de tillfrågade bolagen har resurser avsatta för Content Marketing i kommande marknadsbudget. Det är glädjande siffror, dock tror jag Sverige ligger en bit efter, men jag vet att frågan om Lead Management och Content Marketing är minst sagt relevant för de allra flesta bolag vi kommer i konktakt med. Jag ser många orsaker till det, men sammanfattningsvis tycker jag att vi nu kan se början till den fulländade marknadsföringen - den där vi kan följa ett prospekt till lead och vidare till en lojal köpande kund där automatisering och systemstöd gör det möjligt att återigen kunna vara kreativa marknadsförare! I den här processen är innehållet smörjmedlet och det sätter oss alla i en position där bra insatser belönas hela vägen.

 

Så vänta inte på ett nytt system eller på att chefen ska ge dig resurserna för att hitta de leverantörer som ska få ditt bolag att bli sitt egna lilla "mediehus", gör istället. Börja direkt med att skaffa en blogg, skriv, tänk, sprid och hitta rätt rum för er kunskap att göra skillnaden - för era kunder.

@stefankrafft

 

10 October 2011

Lead Management - Så blir din marknadsföring effektiv och mätbar

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Scoring, Lead Nurturing, Lead Management

Effektiv marknadsföring kräver effektiva verktyg och mätmetoder

Att mäta resultatet av sin marknadsföring är en självklarhet för alla marknadsförare, framförallt de aktiviteter som görs digitalt, på webben. Där är vi vana att mäta och där sätter vi upp mätmetoder som kan bevisa vår förträfflighet. Problemet är att vi ofta mäter fel saker i fel processer vilket gör att vi aldrig får klart för oss vilken av alla aktiviteter som fungerade och inte heller det egentliga skälet till att vi lyckats omvandla ett digitalt prospect till ett lead som slutligen genomför ett köp. Det är dags att ändra på det nu, det är dags för marknadsförare att leverera ROI som faktiskt visar hur marknadsföringen levererar nya kunder, inte bara klick. Så här gör du!

01 March 2011

Stuprören - nya ”räknemaskiner”

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Management

Lite Historia
Under 1990-talet började utvecklingen kring e-marknadsföring ta fart i takt med utbyggnaden och expansionen av Internet. Först ut var e-postsystem som gjorde det både lättare och billigare att skicka ut ”direkt reklam” till din målgrupp men nu i digital form. Nästa steg var att komplettera den befintliga hemsidan med kampanj-sajter och/eller speciella micro-sajter för tillfälliga erbjudanden och kampanjer. Genom banner-annonsering gick det också att mäta vilka som interagerat med din annons, dvs hur många som varit på sidan där bannern var placerad samt hur många som hade klickat på den. Hela det tänket samt tekniken överfördes till de första webbanalys-systemen som möjliggjorde att du kunde se hur trafiken på din hemsida utvecklades.

Lite Historia

Under 1990-talet började utvecklingen kring e-marknadsföring ta fart i takt med utbyggnaden och expansionen av Internet. Först ut var e-postsystem som gjorde det både lättare och billigare att skicka ut ”direkt reklam” till din målgrupp men nu i digital form. Nästa steg var att komplettera den befintliga hemsidan med kampanj-sajter och/eller speciella micro-sajter för tillfälliga erbjudanden och kampanjer. Genom banner-annonsering gick det också att mäta vilka som interagerat med din annons, dvs hur många som varit på sidan där bannern var placerad samt hur många som hade klickat på den. Hela det tänket samt tekniken överfördes till de första webbanalys-systemen som möjliggjorde att du kunde se hur trafiken på din hemsida utvecklades.

01 March 2011

Video Lead Management

Posted in Leadsgenerering, Marketing Automation Management, Lead Scoring, Lead Nurturing, Lead Management

Under de senaste åren har Internet och Google förändrat förutsättningarna för b2b leadsgenerering. Idag besöker köparen hemsidor, bloggar, laddar hem material från hemsidor, läser nyhetsbrev, besöker seminarium m.m.

Med så många informationskanaler, hur kan du spåra köparens beteende och hantera leads?

Se denna video hur Leadsius arbetar med b2b leadsgenerering.

31 August 2010

Hur ser en b2b leadsprocess ut?

Posted in Leadsgenerering, Lead Management

Vår process b2b leadsgenering kan övergripande delas in i 5 steg:

Steg 1: Leads Strategi

Vi startar med vad ni vill uppnå, vi sätter konkreta mål för hur många leads ni skall få in. För att kunna definiera processen för leadsgenerering utgår vi ifrån hur era kunder arbetar och hur deras köpprocess ser ut. Slutligen definierar vi tillsammans med marknad och sälj hur ideala leads ser ut och vilket övergripande budskap vi skall använda för att väcka deras intresse och bygga förtroende.

30 August 2010

Vad är din leadsgenerering värd?

Posted in Leadsgenerering

Idag finns det en mängd olika sätt att generera leads, några exempel kan vara; webbplatsen, e-postmarknadsföring, telemarketing, internetmarknadsföring, referenser och direktreklam.  Oberoende av vilka aktiviteter du använder för att generera leads så är det viktigt att förstå värdet av dina leads.

En hjälp kan vara Rule of 45 och hur denna skall användas. Rule of 45 är en konkret formel från vilken du kan mäta effektiviteten av i stort sett alla leads kampanjer. Det är en en pragmatisk formel som har testats i flera undersökningar och som säger att 45% av alla dina förfrågningar (=ej kvalificerade leads) kommer att köpa någons produkt.

30 August 2010

Google Adwords - 3 tips

Posted in Leadsgenerering

Sponsrade länkar på Google, s.k. Adwords, är annonser som visas för potentiella kunder när de söker efter dina produkter och tjänster. Det fantastiska med  Google Adwords är deras annonsmodell som baseras på att du endast betalar en avgift varje gång någon klickar på din annons.

Sponsrade länkar är en kostnadseffektiv metod för marknadsföring i processen att hitta nya kunder. Det finns flera studier som visar att majoriteten av köpare som utvärderar produkter och tjänster, i mycket hög utsträckning använder internet och sökmotorer i sin köpprocess.